คำถามที่พบบ่อย

อยากให้ถามก่อนสั่งค่ะ

รวมคำถามที่คนถามเราบ่อยที่สุด ถ้าไม่เจอคำตอบที่อยากรู้ ทักมาทางไลน์ได้เลยนะคะ

ต้องต่อเองไหมคะ

โดยปกติเราจัดส่งเป็นตัวต่อแยกถุง พร้อมคู่มือทีละขั้นตอนค่ะ หากไม่สะดวกต่อเอง เลือก “ให้เราต่อให้” เพิ่มตัวละ 500 บาท ทีมงานจะต่อให้เรียบร้อย ตรวจความครบถ้วน และแพ็กกันกระแทกก่อนจัดส่งค่ะ

ต้องส่งรูปแบบไหนคะ

รูปถ่ายคนจริงที่เห็นหน้าชัดและเห็นชุดเต็มตัว คนละ 1 รูปก็พอค่ะ อัปโหลดในหน้าสั่งทำได้เลย ถ้าแบบที่เลือกมีน้องหมาน้องแมว ใส่รูปน้องด้วยนะคะ มีรูปมุมอื่นอยากให้เราดูเพิ่ม ส่งทางไลน์ได้ค่ะ ตอนนี้เรายังทำจากภาพวาดหรือภาพการ์ตูนไม่ได้นะคะ

ใช้เวลานานเท่าไหร่คะ

เป็นสินค้าพรีออเดอร์ค่ะ รวมแล้วประมาณ 3–4 สัปดาห์หลังสั่ง เราส่งแบบ 3D ให้ดูภายใน 1–3 วัน แล้วผลิตและจัดส่งอีกประมาณ 2–3 สัปดาห์หลังคุณยืนยันแบบ ถ้ามีวันสำคัญ เช่น วันเกิดหรือวันครบรอบ ทักมาบอกเราก่อนสั่งได้เลย เราจะช่วยดูให้ว่าทันไหมค่ะ

ต้องโอนก่อนไหม ขอดูแบบก่อนผลิตได้ไหมคะ

ชำระก่อนค่ะ ตอนสั่งจะมี QR พร้อมเพย์ให้สแกน แล้วแนบสลิปภายใน 3 นาที จากนั้นเราเริ่มออกแบบ และส่งภาพแบบ 3D ให้ดูทางไลน์ภายใน 1–3 วัน คุณได้เห็นแบบก่อนผลิตแน่นอนค่ะ แก้ไขได้ 1 ครั้ง แนะนำให้ไล่เช็กทีละจุด ตั้งแต่เครื่องประดับบนหัว ทรงผม ชุด รองเท้า และชื่อบนฐาน (ถ้ามี) แล้วบอกทุกจุดที่อยากแก้มาในข้อความเดียวค่ะ

ปรับแบบเองได้แค่ไหนคะ

ฐาน ขาตั้งรูป และของที่วางอยู่บนพื้นของแต่ละแบบเป็นไปตามภาพค่ะ เพิ่ม ลด หรือย้ายไม่ได้ สิ่งที่เปลี่ยนได้คือหน้าตา ทรงผม สีผม และชุด ซึ่งทำตามรูปของคุณเสมอ และแบบที่มีป้าย “เลือกของถือได้” เปลี่ยนของที่อยู่ในมือได้ฟรีค่ะ

ตัวต่อขนาดเท่าไหร่คะ

ตัวคนสูงประมาณ 12 ซม. อาจต่างกันเล็กน้อยตามทรงผมและหมวกค่ะ แบบที่มีฉากหรือของประกอบจะกว้างขึ้นตามภาพนะคะ

ชื่อบนฐานใส่ได้กี่ตัวอักษรคะ

ใส่ได้เฉพาะแบบ “ใส่ชื่อบนฐาน” ค่ะ ใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษหรือตัวเลข ไม่เกิน 10 ตัว จะเป็นชื่อเล่น ชื่อจริง หรือคำสั้นๆ ที่มีความหมายก็ได้นะคะ

ค่าส่งเท่าไหร่คะ

ส่งฟรีทั่วประเทศไทยค่ะ เราแพ็กกันกระแทกให้ทุกกล่อง และแจ้งเลขพัสดุให้ทางไลน์ในวันที่ส่งออกนะคะ

เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ไหมคะ

ตัวต่อทุกชิ้นทำขึ้นสำหรับคุณคนเดียว เราจึงขออนุญาตไม่รับเปลี่ยนหรือคืน หลังจากยืนยันแบบแล้วนะคะ แต่ถ้าชิ้นส่วนขาดหรือเสียหายระหว่างขนส่ง ถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องส่งมาให้เรา เราส่งชิ้นส่วนใหม่ให้ฟรีค่ะ

สั่งเป็นของขวัญให้คนอื่น ส่งตรงไปบ้านเขาได้ไหมคะ

ได้ค่ะ กรอกชื่อและที่อยู่ของผู้รับในหน้าสั่งได้เลย เราไม่ใส่ใบเสร็จหรือราคาในกล่อง อยากใส่การ์ดข้อความ พิมพ์ไว้ในช่อง “อยากบอกอะไรเพิ่มไหม” ได้เลยนะคะ

โอนเงินแล้ว แต่แนบสลิปไม่ทัน 3 นาที ทำยังไงดีคะ

ไม่ต้องกังวลนะคะ เงินของคุณไม่หายค่ะ ทักไลน์มาพร้อมสลิปและเลขใบสั่ง เราจะตรวจยอดและดูแลออเดอร์นั้นให้ต่อเอง หรือถ้ายังไม่ได้โอน กด “สั่งใหม่อีกครั้ง” ได้เลย ข้อมูลที่กรอกไว้ยังอยู่ครบค่ะ

ยังไม่หายสงสัยใช่ไหมคะ

ทักแชตมาถามได้เลยค่ะ เราตอบเองทุกข้อความ 09:00–20:00 น. ทุกวัน